Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Al acceder y utilizar el sitio web: https://makawi.mx, así como al realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.
Dicha aceptación tiene carácter vinculante y constituye un acuerdo legal entre el usuario y Makawi.
Te recomendamos leerlos con calma antes de finalizar tu compra.
1. Uso del sitio.
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Makawi o se utiliza con autorización.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar este contenido sin consentimiento previo.
El uso del sitio debe ser lícito y respetuoso. No está permitido realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio o la experiencia de otros usuarios.
2. Proceso de compra.
Para completar una compra es obligatorio:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Seleccionar una opción de entrega durante el proceso de checkout.
Sin la elección de un método de entrega (Pick up en Monterrey o envío a domicilio), el pedido no podrá procesarse.
3. Precios y pagos.
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
- Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros.
- Makawi no almacena información bancaria del cliente.
4. Envíos y entregas.
Los envíos se realizan mediante proveedores logísticos externos seleccionados por el cliente durante el checkout, a través de la plataforma Skydrop con un cotizador de todas las opciones posibles con tarifas en tiempo real.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería:
- Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del proveedor logístico.
- Makawi no controla ni garantiza fechas exactas de entrega, aunque trabajamos con proveedores confiables para asegurar el mejor servicio posible.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Makawi no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o ausencia del destinatario.
5. Envíos internacionales (Estados Unidos).
Al realizar una compra con envío a Estados Unidos, el cliente reconoce y acepta que:
- Los envíos se realizan en cantidades comerciales pequeñas.
- Los productos no cuentan con registro FDA.
- El pedido puede estar sujeto a inspección, retención o rechazo por autoridades aduanales o sanitarias.
Makawi no garantiza la liberación de pedidos en procesos aduanales y no se hace responsable por:
- Retenciones o rechazos en aduana.
- Retrasos derivados de revisiones fronterizas.
- Decisiones tomadas por autoridades extranjeras.
En estos casos, no aplican reembolsos.
6. Garantías y reembolsos.
Makawi ofrece garantías comerciales descritas en su Política de Reembolsos, las cuales forman parte integral de estos Términos y Condiciones.
Debido a la naturaleza de los productos (alimentos):
- No se aceptan devoluciones físicas.
- Los reembolsos o reposiciones aplican únicamente en los casos establecidos en dicha política.
Cada caso será evaluado de manera individual.
7. Cancelaciones.
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que la guía de envío sea generada.
Una vez en proceso de envío, el pedido no podrá ser cancelado.
8. Limitación de responsabilidad.
Makawi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio, retrasos en entregas, decisiones de proveedores logísticos o autoridades externas.
9. Privacidad.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en este sitio.
Al realizar una compra, el cliente acepta dicho aviso.
10. Modificaciones.
Makawi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.
11. Contacto.
Para cualquier duda, aclaración o comentario, puedes escribirnos a:
Correo: hola@makawi.mx
WhatsApp: +52 81 8688 3900
12. Legislación aplicable.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en territorio mexicano.
